Archivi tag: AXELOS

ITIL, framework Asiatico?

Recentemente AXELOS ha reso pubblici i dati relativi ai numeri mondiali di certificazioni ITIL. Qui trovate i dati relativi agli anni che vanno dal 2008 al 2013. Se vogliamo essere pignoli su questi numeri AXELOS non centra nulla perché riguarda il periodo di gestione di APM Group come Official Accreditor in quanto la gestione AXELOS parte dal 1 gennaio 2014.

Personalmente a me piace andare a vedere i numeri per capire come va un mercato. Il titolo è ovviamente provocatorio, tutti sappiamo che è nato in Europa e nello specifico in Inghilterra però, come penso dica qualsiasi docente in un corso ITIL, oggi sono gruppi di lavoro di esperti internazionali che lavorano all'aggiornamento di ITIL. Quindi se vogliamo sotto questo aspetto è mondiale e non europeo. Cosa succede se però andiamo a vedere i numeri delle certificazioni?

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Trainer e invigilator di esame: incompatibilità?

AXELOS ha emesso un chiarimento su due aspetti:

  • i corsi ed esami "combo" fra foundation e practitioner;
  • incompatibilità fra ruolo del trainer e quello dell'invigilator o proctor per la supervisione agli esami.

Qui trovate il documento completo.

Premetto che è un chiarimento che coinvolge direttamente le società di formazione e solo indirettamente i candidati che partecipano ai corsi. Per quanto riguarda la prima parte mi sembrano delle considerazioni abbastanza ovvie vista la propedeuticità del foundation certificate per conseguire il practitioner certificate. Sono già disponibili di fatto delle soluzioni da parte degli EI che permettono di sapere in via ufficiosa il risultato dell'esame foundation in tempi rapidissimi se non immediati.

Per quanto riguarda la seconda parte dell'incompatibilità fra ruolo del trainer e quello dell'invigilator/proctor un senso di fondo giusto e corretto c'è. Se vogliamo il ruolo del docente e quello del supervisore un po' in conflitto sono. Un indicatore di qualità spesso utilizzato per i docenti è il tasso di superamento e i punteggi presi dagli esaminandi che hanno partecipato al corso. Da un punto di vista vedo corretta una separazione fra i ruoli. Continua la lettura di Trainer e invigilator di esame: incompatibilità?

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Programmi, progetti, rischi e servizi: cose diverse o integrarli è possibile?

I miei interessi ed il mio ambito lavorativo mi ha sempre portato ad avere una visione abbastanza ampia e non solo focalizzata su una tematica specifica. Oggi le mie competenze coprono diversi ambiti quali IT audit, information security, project e programme management, IT service management e Green IT. In questi ambiti ci sono sia standard ISO/IEC che best practices. Avendo una cultura non focalizzata che deriva sia dagli studi che ho fatto che dalle esperienze professionali nonché interessi personali mi è sempre piaciuto comprendere l'integrazione fra le diverse cose. Questo perché le cose sono molto connesse fra di loro molto più di quanto pensano gli specialisti di settore, andare a schematizzare e razionalizzare queste cose non è poi sempre semplice, ancor meno far si che queste integrazioni funzionino effettivamente nelle organizzazioni.

Il mondo ISO/IEC sta andando su dei concetti di coerenza delle norme fra di loro come dimostra l'Annex SL delle ISO/IEC "Directives Supplement" di maggio 2012 che ha come obiettivo quello di fornire tutte le indicazioni al fine di avere un allineamento di tutte le norme dei sistemi di gestione con una stessa organizzazione dei contenuti. Oggi già ci sono delle norme aggiornate a queste nuove linee guida e altre sono in lavorazione. Per alcune, come la ISO/IEC 20000 dovremo aspettare ancora diverso tempo probabilmente dato che l'ultimo aggiornamento risale al 2011 cioè poco prima della "Directives Supplement". Continua la lettura di Programmi, progetti, rischi e servizi: cose diverse o integrarli è possibile?

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News su AXELOS

Dopo un primo periodo un po' "in sordina" AXELOS sta iniziando a entrare un po' di più nel pratico. Come ho riportato in un altro post AXELOS sarà operativa gennaio 2014 su tutto il portfolio che era del Cabinet Office.

Ieri (9 ottobre) ha indicato una nota informativa che ufficializza la conclusione della RfP che aveva emesso relativamente agli Examination Institute che si sarebbero accreditati. Grosse novità di fatto non ci sono perché hanno di fatto confermato gli Examination Institute che c'erano prima per quanto riguarda ITIL tranne Cert IT. Onestamente non so dire se perché non ha presentato proposta o se perché non accettata. Quindi come figure sul mercato non cambia molto, quello che cambia è che la figura degli EI si estende dal solo ambito ITIL a tutto il portfolio di schemi di certificazione ex Cabinet Office infatti nel comunicato dicono "The following EIs will be accredited and be licensed by AXELOS to operate all the current Best Management Practice Portfolio examination schemes from 1 January 2014 when the existing contractual arrangements expire". Per intenderci PRINCE2, MSP, M_o_R, ecc. saranno disponibili a tutti gli EI accreditati mentre oggi erano disponibili sono da APM Group. Il comunicato esteso lo trovate qui.

Altra cosa su cui è attiva AXELOS è la messa a disposizione sull'Apple Store di una App dedicata alla preparazione della certificazione ITIL Foundation. Questa App costa 12,99 €. Non so dare un giudizio sulla App in quanto non l'ho vista e testata, anche se come App forse è un po' costosa se invece la si confronta con il costo di un corso foundation non lo è. Sicuramente preparare la ITIL Foundation in auto-formazione non è un'impresa impossibile, con un libro e delle simulazioni di esame è fattibilissima soprattutto se il candidato ci mette un po' di buon senso. Onestamente quello che a me suona un po' strano è il rapporto "diretto" di vendita che si ha con AXELOS che, così facendo, bypassa sia gli EI che le ATO. Certo con APMG c'era un po' di confusione fra APM Group Ltd che era l'official accreditor e APM Group International che era l'Examination Institute, equivalente a Exin, BCS-ISEB, Loyalist, ecc., che aveva i contatti con le ATO che poi avevano contatto con i candidati. La connotazione con AXELOS sicuramente è diversa, migliore o peggiore oggi non sono in grado di dirlo.

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ITIL “ceduto” a New Joint Venture AXELOS

Sono parecchi mesi che è stata indetta una gara da parte del Cabinet Office che ora è stata aggiudicata a Capita Plc. L'aggiudicazione è fatto un po' di "scalpore" nell'ambiente in quanto Capita Plc è una società per alcuni aspetti "non neutrale" come era il Cabinet Office in quanto è una società che si occupa di servizi, consulenza e formazione nel settore ICT.

Il Cabinet Office ha ceduto i diritti di tutte le best practices presenti nel suo portfolio (quindi non solo ITIL ma anche PRINCE2, MSP, M_o_R, ecc.) alla nuova joint venture di cui deterrà il 49%. La sostanza del valore di ITIL così come di tutte le best practices sicuramente non cambia, quello che può preoccupare la "neutralità" ed "indipendenza" negli aggiornamenti futuri che implicitamente garantiva la proprietà del Cabinet Office.

Oggi siamo in un momento di transizione in quanto la maggior parte delle best practices hanno avuto un aggiornamento recente, infatti ITIL è stato aggiornato nel 2011, PRINCE2 nel 2009, MSP nel 2011 e M_o_R nel 2010. Personalmente non mi preoccupa particolarmente le best practices in se in quanto non penso ci saranno aggiornamenti a breve, quelle che sarà da capire di più è la parte relativa alle qualifiche professionali per le quali AXELOS sarà l'official accreditor a partire dal 2014.

In questo periodo si stanno definendo una serie di aspetti tra cui il ruolo che avrà AXELOS nelle qualifiche e che ruolo avranno gli Examination Institute attuali.

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